Politiche di vendita biglietti
Ultimo aggiornamento: 27/03/2026
Le presenti politiche disciplinano l’acquisto dei biglietti per gli eventi Torrefazione Aperta, organizzati da Caffè Agust S.r.l. e venduti tramite il sito torrefazioneaperta.it.
L’acquisto del biglietto comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
1. Organizzatore dell’evento
L’organizzatore dell’evento è Caffè Agust S.r.l., con sede in Via Antonio Allegri 127, 25124 Brescia (BS), Italia, contattabile all’indirizzo email info@caffeagust.it e al numero +39 030 23 10 681, P. IVA IT03065200176.
2. Oggetto del servizio
Il biglietto acquistato consente la partecipazione all’esperienza Torrefazione Aperta, ovvero un tour guidato e interattivo all’interno della torrefazione, nelle date e negli orari indicati al momento della prenotazione. Il tour si svolge in giornate specifiche e con disponibilità limitata.
3. Capienza massima
Ogni evento, o singolo turno di visita, prevede un numero massimo di 20 partecipanti. Una volta raggiunto il limite massimo previsto, le iscrizioni per quella data o fascia oraria verranno chiuse.
4. Acquisto del biglietto
L’acquisto del biglietto si considera concluso una volta completata correttamente la procedura online e ricevuta la conferma di pagamento. Il cliente è tenuto a verificare attentamente la data dell’evento, l’eventuale fascia oraria, il numero di biglietti selezionati e i dati inseriti in fase di acquisto. Il biglietto è valido esclusivamente per la data acquistata, salvo diverso accordo scritto con l’organizzatore.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e indicati sul sito al momento dell’acquisto. Il prezzo applicato è quello visibile al momento della conferma dell’ordine.
6. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile ai servizi relativi al tempo libero con data specifica, l’acquisto del biglietto per Torrefazione Aperta non è soggetto al diritto di recesso di 14 giorni.
7. Rimborso
Il biglietto acquistato è non rimborsabile. In caso di impossibilità a partecipare per motivi imputabili al cliente, non è previsto alcun rimborso, né totale né parziale.
8. Cambio data
È consentito un solo cambio data per ciascun biglietto acquistato, a condizione che la richiesta venga inviata entro 7 giorni prima della data prenotata, che vi sia disponibilità di posti nella nuova data richiesta e che il cambio venga confermato espressamente dall’organizzatore. Le richieste di cambio data inviate oltre tale termine non potranno essere accolte. Per richiedere il cambio data è necessario scrivere a info@caffeagust.it .
9. Mancata partecipazione
La mancata partecipazione all’evento, per qualsiasi ragione, non dà diritto ad alcun rimborso. In caso di ritardo, l’organizzatore si riserva il diritto di non consentire l’accesso al tour già iniziato, qualora ciò possa compromettere il regolare svolgimento dell’esperienza per gli altri partecipanti.
10. Annullamento o rinvio da parte dell’organizzatore
L’organizzatore si riserva il diritto di annullare, rinviare o modificare una data dell’evento qualora si verifichino circostanze che rendano impossibile, non sicuro o non adeguato il regolare svolgimento del tour. A titolo esemplificativo, l’evento potrà essere annullato o rinviato in caso di guasti tecnici o problemi agli impianti della torrefazione, indisponibilità improvvisa degli spazi, esigenze organizzative o di sicurezza, indisponibilità dello staff essenziale allo svolgimento del tour, cause di forza maggiore, provvedimenti dell’autorità o situazioni eccezionali che possano compromettere la qualità o la sicurezza dell’esperienza. In tali casi, il cliente avrà diritto, secondo quanto comunicato dall’organizzatore, allo spostamento su altra data disponibile, oppure a un voucher di pari valore, oppure al rimborso integrale dell’importo effettivamente pagato.
11. Modifiche non sostanziali
L’organizzatore si riserva inoltre il diritto di modificare dettagli non sostanziali dell’esperienza, senza che ciò comporti diritto al rimborso. Rientrano in questa categoria eventuali variazioni dell’ordine delle fasi del tour, degli orari di inizio o della durata indicativa, dei contenuti accessori, dei prodotti serviti durante la degustazione, nonché di aspetti organizzativi o logistici che non alterino la natura complessiva dell’evento.
12. Comportamento dei partecipanti
I partecipanti sono tenuti a mantenere un comportamento corretto e rispettoso verso lo staff, gli altri ospiti e gli ambienti della torrefazione. L’organizzatore si riserva il diritto di allontanare o escludere dall’esperienza chi adotti comportamenti pericolosi, offensivi, incompatibili con le norme di sicurezza o tali da compromettere il regolare svolgimento del tour. In tali casi non sarà dovuto alcun rimborso.
13. Accesso e puntualità
Per il corretto svolgimento dell’esperienza, si consiglia di presentarsi almeno 15 minuti prima dell’orario indicato. L’accesso all’evento è subordinato al rispetto delle indicazioni organizzative comunicate dall’organizzatore.
14. Contatti
Per informazioni relative ai biglietti, richieste di cambio data o esigenze particolari è possibile contattare Caffè Agust S.r.l. all’indirizzo info@caffeagust.it oppure al numero +39 030 23 10 681.
15. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.